1.Nguyên tắc chung
WeLab không hoàn tiền sau khi gói dịch vụ đã được kích hoạt và credit đã được cấp vào tài khoản.
2.Vì sao
Mỗi tài khoản mới đều được dùng thử miễn phí 30 credit trong 7 ngày, với đầy đủ tính năng. Bản dùng thử giúp bạn trải nghiệm trọn vẹn chất lượng dịch và lồng tiếng trên chính video của mình trước khi quyết định mua gói. Vì vậy, WeLab khuyến khích bạn dùng thử kỹ trước khi thanh toán.
3.Trường hợp được hỗ trợ
Nếu gói của bạn không sử dụng được do lỗi kỹ thuật từ phía WeLab và WeLab không khắc phục được trong thời gian hợp lý, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ. Tùy tình huống, WeLab sẽ hỗ trợ bằng cách khắc phục lỗi, bù credit hoặc gia hạn thời gian sử dụng.
4.Bù ngày khi dịch vụ gián đoạn
Với các gói Plus, Premium và Max, nếu dịch vụ bị gián đoạn trên diện rộng, WeLab sẽ bù lại số ngày tương ứng vào thời hạn gói của bạn.
5.Liên hệ
Mọi vấn đề về thanh toán và gói dịch vụ, liên hệ [EMAIL] hoặc [ZALO/HOTLINE].